美國線上教育平台業者Chegg在美股1日盤後公布的第1季財報優於預期，但本季展望蒙上陰影。ChatGPT究竟是會取代人類的工作還是增加工作機會呢？人力銀行指出，目前資料庫有高達7萬筆的科技業相關職缺，相較於年初的近6萬筆，明顯成長16.6%，且與AI人工智慧相關工作機會數飆升至近6000筆。
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ChatGPT 浪潮
ChatGPT 工作會被取代？
ChatGPT深入民眾生活，也帶動相關職缺。1111人力銀行指出，根據資料庫顯示，目前工作機會數達67.4萬筆，有高達7萬筆的科技業相關職缺待補人，相較於年初的近6萬筆，明顯成長16.6%，且與AI人工智慧相關工作機會數飆升至近6000筆。
1111人力銀行公關總監陳尹柔分析，這些職缺需要的技能為人工智慧、機器學習、雲端運算、產品管理和社群媒體，建議求職者與其排斥與恐慌，不如先理解並善用工具，可利用免費的社群媒體內容掌握最新科技動態，並花點時間了解新興AI工具。她說：『(原音)求職者要與時俱進強化使用數位化工具的能力，將AI視為提升工作效能的輔助工具，才能在未來AI的時代保有職場競爭力。』
至於ChatGPT會不會取代工程師的職位？陳尹柔認為，以寫程式為例，若工程師只會在網路找一找、拼裝資料，那的確有機會被ChatGPT取代，但工程師更大的任務是要把大的問題拆解、優化各種細節，目前ChatGPT是做不到的。
陳尹柔指出，AI的確能取代最簡單、初階的工作，但需要核心思考能力的工作還是人類才能勝任；也就是說，越人性化、專業度越高的工作，尚不需擔心被AI取代。
電子大廠 禁止員工使用ChatGPT
據悉，三星電子已經通知了該公司最大的部門之一，擔心傳輸到谷歌 Bard 和 Bing 等人工智能平台的數據存儲在外部服務器上，難以檢索和刪除，最終可能會泄露給其他用戶。
三星電子上個月進行了一項關於內部使用AI工具的調查，並表示65%的受訪者認為此類服務存在安全風險。
此前消息，4月初，三星電子引入聊天型機器人ChatGPT不到20天，便爆出機密數據外泄。
ChatGPT 5大弱點待克服
實際由台灣綜所稅申報情境測試後發現，納稅人將其家庭成員、撫養狀況、薪資收入、投資獲利等基本資料輸入ChatGPT後，ChatGPT針對單純的個人情況，的確能依據台灣所得稅法回答出正確的免稅額及扣除額，但對於較複雜的扶養親屬狀況例如學齡前或70歲後的長輩等，給出的答案就已有所出入。
KPMG安侯企管數位安全顧問部協理李冠樟表示，生成式AI要能提供真正專業顧問諮詢如稅務專業諮詢，至少仍有5大弱點尚待克服，包括最新規範適法能力不足、引導使用者能力不足、處理複雜問題能力不足、擔責能力不足及隱私保護能力不足。
眾所皆知ChatGPT的資料庫僅到2021年，故針對新規定，例如2023年台灣綜合所得稅調高免稅額、標準扣除額、薪資與身心障礙特別扣除額及課稅級距，還有今年新增民眾協助烏克蘭難民，賑濟烏克蘭捐贈項目得以全額列報捐贈列舉扣除額等等新規定，ChatGPT皆無法處理。
經實測發現ChatGPT僅能提供簡單稅務問題的基本建議，若遇到複雜的稅務情境，產生出東拼西湊錯誤答案的機率非常高。雖然實際上，國外已經有許多利用ChatGPT所開發的人工智慧稅務輔助系統，例如加拿大的TaxGPT.ca，但它在聲明中即明確提到TaxGPT.ca的目的是提供一種友好和平易近人的方式來讓使用者開始學習稅務，不是稅務計算器或專業稅務顧問，故無法承擔稅務責任。
報稅資料涉及許多個人隱私資料，雖然ChatGPT強調不會蒐集使用者隱私，但實際上許多實驗證明，系統還是會「暗中記住」線上提問的個資，使用者也無法確認其資料保護的能力，因此仍存在高度隱私風險。
針對所提供的專業建議，亦具備承擔責任能力，更能妥善保護客戶隱私資料。ChatGPT在許多方面確實表現出色，能協助專業服務提供者提升效率、改善品質，但要完全取代專業人士，目前還有很大一段差距。
用ChatGPT寫作業 線上教育平台股崩
Chegg表示，上季以非一般公認會計原則（Non-GAAP）計算的每股調整後盈餘為0.27美元，淨銷售為1.876億美元，均高於市場預估值。
Chegg執行長羅森斯威格在事先準備的講稿中說，Chegg在年初並未受到ChatGPT的影響，當時新註冊用戶數符合公司預期，「但自從3月開始，我們看見學生對ChatGPT的興趣大幅攀升。我們認為該現象正對新顧客成長率造成影響。」
Chegg在美股2日盤前一度重挫42%。
羅森斯威格也說，Chegg正優先投資一項AI技術，「我們上月已推出AI學習服務CheggMate，在利用AI發展造福學生這方面，我們自認為已占據最佳的位置，因為我們可善用的資源包括自家專屬資料、超過15萬名專家，以及多年年來累積的經驗。」
展望本季，淨營收總和估介於1.75億~1.78億美元，低於市場預估值1.938億美元；調整後息稅折舊攤銷前盈餘（EBITDA）估5,300萬~5,500萬美元，不如市場預估的6,640萬美元；訂閱服務營收預估1.59億美元，依然不如分析師預估的1.62億美元。
ChatGPT是AI研究公司OpenAI推出的最新語言AI科技。OpenAI創立於2015年，幕後金主包括億萬富豪馬斯克、現任執行長暨創業家奧特曼（Sam Altman），以及科技長蘇茲克維（Ilya Sutskever）。
AI派蒙 ChatGPT 變身可愛虛擬助手
只要多款工具搭配一起，就能把原本只是機器的 AI，變成更加人性化。稍早中國知名硬體評測頻道极客湾Geekerwan 釋出一款非常好玩的「AI派蒙」，藉由四個服務將 ChatGPT 虛擬角色化，並賦予有情緒的對話，也就是不會用很機器的語音跟你對談，化身成你的虛擬小助手，而且還免費讓大家下載，你只要有 Windows 電腦 + Android 手機就能使用。
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