全台高達 700 多萬名跨境網購族群日常使用的通關認證工具「EZ WAY 易利委」App，近期因營運主體、收費轉嫁以及法規預警缺失等問題引發社會高度關注。針對外界質疑政府在該系統運作過程中是否缺乏監督與把關，法學專家與立委指出，行政機關在角色定位、市場監管與跨部會資訊整合上，確實顯露出明顯的制度瑕疵與責任落差。
綜觀本次「EZ WAY 易利委」事件，社會與產業界聚焦於政府的把關漏洞：
💡 一、 角色定位切割：把「國家通關門戶」當成「民事個案」
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政府的邏輯： 關務署在爭議發生時，強調「民眾與報關行之間是司法民事關係」、「海關沒有委託關貿公司開發 App」、「法規沒有強制民眾一定要下載，也可以用傳統紙本委任」。
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把關缺失所在： 邊境通關與海關查驗屬於典型的國家公權力範疇。當全台灣有超過 730 萬至 750 萬民眾下載使用該系統，且「線上認證」已被政府作為主力推廣、簡化通關流程的唯一數位管道時，政府便不能將其簡單切割為「民事私人行為」。放任民間企業掌握國家級的通關門戶，本身就是公權力防線退縮的表現。
💡 二、 放任私人公司壟斷，形成「轉嫁收費」與「不公平競爭」
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爭議焦點： 關貿公司雖然有 36.11% 的公股（財政部為最大股東），但在法律上仍屬於「私人公司」。關貿公司自行對報關業者設定階梯式收費（大型海外電商享優惠，本土中小型業者負擔較高費用）。
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把關缺失所在： 既然該 App 是跨境購物通關的必備工具，關貿公司實際上已形成市場獨占狀態。政府過去未將其資費納入嚴格的公共費率審查機制，導致關貿公司可以商業化運作、自行定價，最終報關業者的成本被轉嫁給一般網購消費者。政府未能保護本土中小企業與廣大消費者的經濟權益。
💡 三、 缺乏「事前法規預警」，系統上線數年未及時補漏洞
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爭議焦點： 許多民眾在海外購物網站購買一般的牙線棒、醫療輔具或棉花棒，包裹寄到台灣海關開箱後，才發現違反《醫療器材管理法》，面臨 6 萬至 100 萬元重罰甚至刑責。
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把關缺失所在： EZ WAY 系統已經上線數年，但系統在民眾「下單、申報」時完全沒有法規提示或風險預警。政府一方面推行數位化，另一方面卻未要求系統業者建置衛福部、防檢署等跨部會的警示數據資料庫，等同讓不知情的民眾裸奔採雷，被批為「只管抽稅懲罰，不給事前指引」。
💡 四、 政策推廣時包裝為「官方輔導」，出事後卻稱「沒人逼你用」
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民眾反彈的核心： 政府過去在推廣 EZ WAY 時，不斷強調「數位認證能保護個人資料，比紙本更安全方便」。然而當爭議爆發，官方卻回應「沒人強制你用」。
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把關缺失所在： 這種發言被社會大眾視為缺乏政務官應有的負責任態度。當一個系統的實質滲透率已高達七成以上時，行政機關就必須負起「實質管理責任」，而非僅拿形式法規條文來為自己免責。
⚖️ 總結：政府未來應如何把關？
綜合來看，政府在這次 EZ WAY 事件中確實缺乏政策遠見與公共服務把關。
目前關務署在立法院監督下，已承諾進行以下改進：
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檢討公營化可能： 評估將 EZ WAY 納入國家公共基礎建設，由政府編列預算公營營運，不再讓私人公司商業化收費。
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建置法規預警： 將 270 多項管制物品資料庫導入 App，讓民眾在通關申報前獲得警告與提醒，防止誤觸法網。
