在了解 LINE收費政策 的相關討論時，許多民眾關心一般個人 LINE 聊天紀錄是否會受到「超過 6 個月不再顯示、付費才能看 5 年」的影響。LINE 在 2026 年 3 月 23 日的新聞稿表示，現有的通訊功能，像是訊息傳送、語音及視訊通話仍為免費使用。至於「超過 6 個月不再顯示、付費可看 5 年」，在 LINE 官方說明中是商家使用的「官方帳號」聊天方案規則，不是針對一般個人帳號的私人聊天。
LINE收費政策釐清：個人帳號與商家官方帳號的差異
目前的收費調整與保存規則，主要分為「一般個人 LINE」、「個人 LINE Premium」與「商家官方帳號」等不同項目，讀者可透過以下說明釐清：
- 一般個人 LINE：LINE 新聞稿表示，訊息傳送、語音及視訊通話仍為免費使用。
- LINE Premium（個人加值會員）：為個人帳號提供的訂閱服務，每月新台幣 165 元。提供 100GB 進階備份（可跨 iOS 與 Android 作業系統）及其他專屬會員權益，屬於自由選擇的加值服務，並非看私人聊天的必要費用。
- 官方帳號「聊天進階方案」：為商家經營一對一顧客客服所設計，月費 100 元（未稅）。「半年後看不到」指的是官方帳號未購買此方案時，聊天紀錄只保存 6 個月。
商家官方帳號「聊天進階方案」：6個月與5年紀錄規則
針對商家使用的 LINE 官方帳號，官方推出了「聊天進階方案」。在未購買的免費基本方案下，僅可查看 6 個月（183 天）內的聊天紀錄且無法備份；購買進階方案（月費 100 元未稅）後，可檢視自 2024 年 1 月 1 日起最長 5 年（1,830 天）的紀錄。
需要注意的是，聊天紀錄保存與備份在不同聊天型態下有具體限制：
- 一對一聊天室：付費後文字、圖片、音檔、影片及檔案紀錄保留 5 年，但官方備份功能僅限於「文字訊息」。
- 群組聊天室：付費後文字紀錄保留 5 年；但圖片、音檔及影片紀錄維持保留 2 週，檔案維持保留 1 週，備份同樣僅限文字訊息。
關於停止訂閱後的舊紀錄，LINE 商家站 FAQ（2026年8月6日）指出，若停止續訂降回一般方案，系統不會主動刪除過去紀錄，而是暫時恢復為隱藏狀態，重新續訂可再次顯示；然而，LINE 官方帳號支援中心說明中，亦將「聊天記錄超過系統保存時間」列為紀錄可能被刪除的原因之一。
官方帳號推廣方案已於 11 月起調整月費
除了聊天進階方案外，商家發送群發訊息使用的「官方帳號推廣方案」已於 2026 年 11 月 1 日起實施價格調整。中用量固定月費由 800 元調整為 1,000 元（未稅），高用量固定月費由 1,200 元調整為 1,400 元（未稅），並調整高用量加購訊息費用級距；輕用量方案（0元）與各方案免費訊息則數則保持不變。
此外，官方預告官方帳號「專屬 ID」費用預計於 2027 年 3 月進行調整，實際生效日期與細節需以後續官方公告為準。
資料來源：LINE 官方帳號 2026 方案調整、官方帳號聊天進階方案、官方帳號一對一聊天說明、超過6個月對話紀錄說明（LINE 商家站，2026年8月6日）、LINE Premium 官方說明、LINE 進階備份說明、LINE Premium 會員計畫在台登場（LINE 新聞稿）、官方帳號聊天記錄保存與備份（LINE 官方帳號支援中心）
