大道至簡，知行合一
我研究了四十幾年，我發覺中國人最高明的一點，就是把二看成三。西方人把二看成二，我們因為受《易經》的影響，會把二看成三。任何事情我們都要想到第三種可能，然後才做決定
如果問一個西方人：「明天那個會議你要不要參加？」他只可能有兩個回答，一個是要，一個是不要，而且說要的，就真的去了，說不要的，就不去。中國人不會這樣。問一個中國人：「明天那個會議你要不要參加？」他不會講會，也不會講不會，他會說，到時候再說。我們永遠有第三種選擇，而這種做法是最安全的。大家不要因此以為中國人奸詐、狡猾，其實不是。我們說到時候再說，就是在告訴對方：「你當著這麼多人的面問我，我實在不方便說，如果你想知道我要不要去，可以私底下問我，我一定很誠實地告訴你。」我們要會聽這些沒有明言的話，要不然就糟糕了。今天我們越來越難溝通，就是因為大家在這方面的默契已經快要沒有了。
我是升遷很快的人，因為我從小就比較了解中國人。中國人絕對不撒謊，但是常常不講實在話，這也是一陰一陽之謂道。老實講，有了這個智慧，會受益匪淺。如果是存心欺騙，那是得不到好結果的。我們不說實在話，出發點是希望對方不要生氣，是為了尊重對方，要把這個跟撒謊分開來。
我最常舉的例子，就是先生陪太太逛街的事情。男女有別，男人不買西裝，就不會去試穿，女人就不一樣了，不買也要試穿。所以，太太試完這一套，試那一套，每穿好一套，從更衣室出來，就問先生：「好不好看？」如果你是先生，你怎麼回答？你說好看，她很不高興：「好看？看到標價兩百塊，趕快說好看，剛才那件兩千塊錢的，為什麼不說好看？捨不得就是捨不得，說什麼好看！」如果你說不好看，太太更不高興：「不好看？那誰穿好看？你剛才看到誰穿著好看？」跟中國人講話是天底下最困難的事情。在這種事情上我從來不會跟我太太發生不愉快。我太太一試穿出來，問我：「你看好不好看？」我的答案只有一個：「你看呢？」然後，我什麼事都沒有。
我這絕不是鬼鬼祟祟，絕不是圓滑，而是我做個案研究所得到的結論。我經常在百貨公司的門口，看見年輕的夫婦在吵架。先生說：「以後不要問我了，我說好看的你偏不買，我說不好看的你偏要買，那你問我幹什麼？」太太說：「你覺得好看，那你就買去穿啊，衣服買來是我穿的，當然我決定了，什麼時候輪到你決定了？」先生說：「那你已經打定主意了，幹嗎還問我呢？」答案出來了——太太說：「我是怕你無聊才問你的，沒想到你真的一大堆意見，你太沒有修養了。」
中國人的思維是易經思維，想事情永遠會拐彎。西方人的腦袋當中，有一條直線，中國人的腦袋當中是一條「S」型的曲線，我們想問題是會拐彎的。
從現在開始，作為一個中國人，要養成任何問題只講三個答案。
第一個，很難講。
中國人一開口就說很難講，因為在中國社會，沒有一件事情是好講的。真的把中國社會的事情弄清楚了的人，就知道沒有一件事情是好講的。就算是合法的事情，也會有不能做的時候，因為時不對，做什麼都是錯。但不合法的事情，在特殊情況下，可以就地合法，不合法馬上就變合法了。
既然事情很難講，那麼我們應該怎麼辦呢？
太簡單了，看你怎麼講——這是我們的第二個答案。
大家會發現，我們不是意見不相同，只是立場不同而已。只要立場不同，所講的話就不一樣。比如說你問一個軍人，打仗好不好，他不敢說不好，他一定會說，戰爭是神聖的，因為這是他的責任，他的立場。現在很多人講話，就是因為偏離了立場，才會不妥當。
第三個答案就更輕鬆了，隨便你講。
大家慢慢會發現，中國人都是「隨便說」，因為陰會變陽，陽會變陰，yes會變no，no會變yes，這是很正常的現象。中國人贊成就是不贊成，不贊成就是贊成。中國人經常在開會的時候會說我贊成，等到會後看到會議的決議案，就火大了：「這樣的事情我怎麼會贊成？」就是因為他們將決議案改了。中國人經常會更改決議案。反正開會是開會，記錄歸記錄，最後的決議案老闆還可以改掉，這都是事實，再加上我們的文字是活的，所以會讓別人覺得我們總是變來變去的。這樣大家才知道，中國人先說yes，然後才可以說no，不能一開始就說no，否則人緣會很差。西方人說no就是no，說yes就是yes。中國人說「可以，不過……」，用一個「不過」，馬上就把「可以」變成「不可以」了。說「沒有問題，但是……」，「但是」就把「沒有問題」變成「有問題」了。中國人是天底下最好的外交家，從來不說no。反正隨時都可以改過來，那麼著急幹什麼呢？
所以，我想請大家了解的是，聽中國人講話，要聽他心裡的那句話，而不是聽他嘴上的那句話，嘴上講的話不是假，不是真，只是妥當而已。
