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資訊科技-Gather Town是能進行會議、人際交流等活動的線上虛擬實境平台。

元宇宙,是AR與VR的延伸概念,並融合3D投影技術,看似與VR相同,但最大的差異,在於虛擬與現實世界可以即時連…

元宇宙,是AR與VR的延伸概念,並融合3D投影技術,看似與VR相同,但最大的差異,在於虛擬與現實世界可以即時連線、互動與連通,為社會、經濟、文化活動創造新的價值,結合區塊鏈、加密貨幣、NFT,就能在虛擬世界中,進行實際的經濟活動。

目前為止,常見居家辦公方式,多是在家中或安靜的空間內獨自工作,若需要團隊合作或召開業務會議時,再於約定的時間連上Zoom 或Microsoft Teams,在線上見面。由於是以視訊進行,在需要露臉的情況下,髮型和化妝就需要花點心思打理,還必須換上正式的服裝。而在疫情影響下,學童也必須在家遠距上課,所以父母居家辦公時,有時孩子還會出聲呼喊或妨礙辦公。

站在上司的立場,臨時需要聯絡員工或和員工對話時,必須打電話或無預警召開Zoom 會議,對員工來說也是不小的壓力。此外,在沒有視訊會議或線上團隊合作的其餘時間,獨自辦公也可能產生孤立感,甚至使員工擔心上司沒有看見自己工作的情形,會誤以為自己在偷懶,影響到業務表現的分數。然而元宇宙的出現就像魔法棒,瞬間解決一切問題,所以許多企業和組織開始運用元宇宙。

同事互動感不足,如何在異地感受「一起工作」?

但是這些工具很難讓人有「自己正在與同事一起工作」的感覺,與在線下密切展開的討論和業務相比,又有點孤單、感覺不夠親密。

如果有事急著問,就必須打電話或傳訊息。雖然企業們正在利用各種方法來彌補不足之處,但還是無法讓員工有「大家一起在辦公室工作」的感覺。這也就是為什麼有初創企業會選擇遠距辦公時大家一起連上Zoom、麥克風關靜音、只開啟視訊,讓員工有「一起工作」的感覺。
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Gather.Town 裡有可愛的虛擬分身和以2D 介面構成的虛擬空間,使用者可以在這裡蓋學校,也可以建辦公室或會議室。虛擬分身可以到處走動,當其他人的虛擬分身接近使用者的虛擬分身,就會自動開啟視訊會議畫面,讓使用者能與周圍的人進行視訊通話,是個很有趣的服務。

多樣化辦公室,滿足遠距協作需求

為了工作,我們原本需要準備物理空間。但隨著我們開始遠距工作、不再需要聚在一起,固定的物理工作空間的有效性正在下降。我們變得需要一個新的空間,讓相距遙遠的員工們能一起工作,新的空間就是虛擬的共同工作空間。

虛擬工作空間(Virtual Workspace)能讓使用者有「大家彷彿聚在同一個空間」的真實感,並讓使用者們有需要時可以一起討論、做出決策、提出想法、發送電子郵件等進行各種業務,其需求正在增加。

企業們正在利用虛擬實境,讓虛擬工作空間變得更多樣。隨著虛擬工作空間的需求和使用增加,相關產業的銷售額也呈現持續增長的趨勢。

隨著元宇宙時代的到來,各家企業的業務與競爭將在虛擬空間中進行。新冠肺炎的爆發,導致線下活動受到許多限制,於是許多企業和學校試圖透過元宇宙尋找解答。例如:韓國建國大學在虛擬空間中舉行校慶;順天鄉大學舉行新生入學典禮;NAVER 舉行新進員工辦公室巡禮;知名紅底鞋品牌Christian Louboutin 舉辦時裝秀。

這種變化不僅限於金融圈或新創公司等領域,而是鋪天蓋地發生在各個產業和領域。 KB 國民銀行利用元宇宙平台Gather Town 開設「KB 金融城」;友利銀行運用元宇宙平台舉辦各種活動,促進員工之間的水平溝通;現代汽車舉辦Sonata 車款線上試乘會 。
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Gather Town是能進行會議、教育、學術會議、典禮、人際交流等活動的線上虛擬實境平台。

繼2D虛擬辦公室Gather Town 之後, 近來不動產仲介平台「直房」的員工又打造了韓國首座元宇宙辦公室「Metapolis」,在虛擬空間中進行業務與團隊合作。這些員工前往虛擬空間中的30層樓辦公室上班,由虛擬替身代替自己坐在辦工桌前工作,或移動到會議室參與合作會議。也可以在休息室和其他人見面聊天,度過短暫的休息時間。

元宇宙平台根據使用方法和目的大致區分為四類:

一,如ZEPETO、Roblox、Minecraft、ifland 等3D移動式平台,用於遊戲、人際交流、經濟活動(營利事業);

二,像Gather Town 一樣,在網路瀏覽器中建構2D 線上虛擬世界,進行會議、典禮、教育、業務、合作等活動;

三,像Spatial或Glue一樣,在網路瀏覽器上中打造3D線上虛擬世界,進行會議、典禮、教育、業務、合作等活動;第四,配戴HMD Goggle或可穿戴式眼鏡進入虛擬世界,進行遊戲或辦公。

Spatial在網路瀏覽器上中打造3D線上虛擬世界,進行會議、典禮、教育、業務、合作等活動。

前三種只能透過行動裝置或電腦使用,第四種則需要HMD 或眼鏡。 Spatial 或Glue 既可以在電腦畫面上使用,也可以配合HMD 裝置使用,像科幻電影中看到的一樣,能在3D 辦公空間中同時展開多個畫面或視窗、文件,提高辦公效率。

只要有行動裝置,進行遊戲或娛樂便沒有太大問題或阻礙。但是若要進行會議、教育、典禮、團隊合作等活動,需要搭配滑鼠與鍵盤進行作業,憑行動裝置有一定局限,還是得使用電腦才能提高便利性與作業效率。

一些公司透過元宇宙進行員工工作會議。利用Gather Town,全國各地居家辦公的員工們都可以參加工作會議。元宇宙平台不受空間的限制,有些員工甚至回到久違的鄉下老家,在家中參與會議。

線上工作會議和過去面對面的會議流程沒有不同,從總部上半年決算會議和下半年業務策略建立開始,再到各部門會議、團體活動、晚餐聚餐。與會者可以自由進出虛擬空間,移動到休息室休息,也可以到戶外運動場閒逛,享受個人的時間。

若要舉辦線上聚餐,則是配合晚餐時間,在虛擬空間中的屋頂上進行三、四小時的活動。公司會提供購物禮券,讓參加者事先在家中備妥啤酒和炸雞等食物。員工們配合著畫面,一起享用各自準備的食物和飲料,暢快聊天。

利用Gather Town,就能進行這樣的聚會或活動。 Gather Town是能進行會議、教育、學術會議、典禮、人際交流等活動的線上虛擬實境平台。在虛擬空間內,可以看見取代使用者的虛擬替身,能在不同的空間內自由移動,也能與其他虛擬替身見面聊天或合作。

相較以往視訊會議,元宇宙更能提高參與和投入程度

創建聚會或團隊合作空間也相當容易,只要在平台提供的清單和選項上選擇即可,根據參加者的人數規模選擇空間,從2人∼100人,都能在平台提供的4種類型中擇一使用。在移動時,當虛擬替身之間的距離縮短時,視訊模式會自動啟動,出現對方的臉和聲音,可以兩個人私下對話,也可以向所有參加者發表。

「相較於過去線上視訊會議的Zoom或Microsoft Teams,運用元宇宙更能提高參加者的參與和投入程度。」

隨著疫情持續擴散,過去實體進行的各種聚會與活動,正快速轉換為元宇宙中的活動。

Gather Town 是2020 年5 月由一位名叫菲利浦(Phillip Wang)的年輕人所開發,是一間創立不到兩年的新創公司,從全球知名的創投公司紅杉資本(Sequoia Capital)獲得2,600 萬美元的挹注。

菲利浦在開發出Gather Town 之前,曾開發出一款名為「Online Town」的舊版本。他在卡內基梅隆大學(Carnegie Mellon University)主修計算機科學,在2019 年畢業時,獲得GPA* 3.93 的高分,可謂一名學霸。

GPA(Grade Point Average),學科成績平均積點,美國大學評分的方式。 GPA 越高,表示學術成就越高、學習潛力越好。

Gather Town是什麼?

Gather Town是運用元宇宙的線上辦公解決方案,免費用戶最多可以進行25人的聚會。運用網路瀏覽器即可進入,無需額外安裝程式。另外,在Chrome 瀏覽器中可驅動專業版本。

Gather Town 受電腦的硬體規格(CPU 速度、記憶體大小等)、Chrome 瀏覽器的速度、同時上線人數、活動內容等影響,使用上可能有不順暢的情形。

想要有效活用Gather Town,註冊Gather Town 使用並不夠,必須真正了解Gather Town 提供的功能和工具,而這些功能和工具又是如何被設計、開發出來。唯有如此,才能更順暢地使用,並且設計出符合個人或組織需要的空間(地圖)。

Gather Town 將空間區分為6大類別,提供79種模板,初學者直接套用就已足夠。在深入使用後,可能會面臨根據個人目的親自設計空間的需要。空間的結構和佈局,可以完全根據公司辦公室的實際配置來設計。

想要完成親自設計空間的目標, 必須先了解Gather Town中空間、地圖(統稱space)、傳送門(portal)、物件(object)、磁磚(tile)、牆壁(wall)、地板(floor)等工具用途。

Space是人們聚集活動的空間。依據目的與用途的不同,可以設計成各種結構與佈局,而形成地圖。 Space由至少一個以上的地圖構成。

Gather Town 將空間區分為6大類別,提供79種模板。

假設在Gather Town 中打造名為「元宇宙城」(Metaverse Town)的空間,一樓有寬敞辦公室,包含有個人辦公桌的辦公空間、多間會議室、更衣室和休息室、進行員工教育的教育室;二樓屋頂有舉辦派對或聚餐等活動的空間;一樓辦公室正門的反方向,是通往海邊的後門。那麼這座元宇宙城就是由辦公室、屋頂、海邊三大區域組成,各自需要有獨立的地圖,所以必須開發三張地圖。
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但是如果將三張地圖全部放在同一個電腦畫面上,地圖會顯得較小,使用者會難以區分工具和位置。因此可以分別設計地圖,再顯示於電腦畫面上,形成多層結構,也就是屋頂、辦公室、海邊分別設計一層地圖,當不需要用到屋頂或海邊的空間時,只要使用單層地圖的辦公室即可。

如果是由多層地圖組成的空間,就必須要有連接不同空間的連接門,使虛擬替身能移動。連接層與層的正是傳送門,功能類似任意門。

假設使用者位於辦公室層,畫面上只會顯示辦公室,看不見屋頂或海邊。若要前往屋頂,必須移動至與屋頂層相連的傳送門;要進入海邊,也必須移動至與海邊層相連的傳送門。當虛擬替身經由傳送門移動至海邊層後,畫面上就會出現海邊,在畫面中的各個角落移動,也都是在海邊層內。想要從海邊重新回到辦公室,必須移動至連接海邊和辦公室的傳送門進入辦公室。

通往各層的傳送門,分別設置於每張地圖上。地圖上以物件(書桌、椅子、花盆等)、地板、牆壁等元素,便能區分辦公室、會議室、休息室等空間。

每個空間四面都有牆壁,增加鎖定功能,避免虛擬替身通過牆壁,也有設置進出的房門,虛擬替身通過房門進出該空間。使用者應先了解這些概念與構造,才能在設計地圖時有效的分配空間與佈局。

地圖方格內有代表自己的虛擬替身,鍵盤的上下左右鍵,即可移動虛擬替身。也可以用滑鼠控制,只要按下想去的位置,虛擬替身會自動移動到該處。

Gather Town 的特色在於,位於相同空間內的人們,當彼此互相靠近到一定距離(以地圖背景的三塊磁磚為基準)時,鏡頭和喇叭將自動開啟,即可看見對方的臉,聽見對方的聲音。這種運作模式,模擬在實體辦公室內走動,當靠近某人時,就能和對方面對面聊天。當聊完天後移動至其他地方,遠離剛才對話的人,鏡頭和喇叭將自動關閉。當然,如果有五個人靠近自己時,這五個人的鏡頭和喇叭都會自動開啟。

Gather Town 的特點在於能開啟視訊,可以看著對方的臉進行即時對話。想要和其他人對話時,只要直接移動虛擬替身到特定對象附近,就能自動開啟鏡頭對話。結束對話後,再將虛擬替身移動到其他地方,鏡頭會自動關閉。

這種功能最適合應用於銀行門市業務 ,當顧客走到櫃檯的行員面前時,顧客與行員即可自動面對面諮詢。介紹特定商品或提供諮詢時,需要快在元宇宙中打造辦公與聚會空間。企業價值超過1兆韓元(約新台幣250億),在不動產業界獨大的直房,將原有超過270 位員工辦公的江南總部轉入元宇宙。自2021年2月起,全面停止實體上班,開始進行元宇宙遠距辦公。直房所使用的元宇宙辦公室,正是與樂天建設共同開發的元宇宙空間「Metapolis」。

Metapolis是仿照實體辦公室,利用數位分身建構的虛擬辦公空間。在這棟有30層樓的建築物內,直房的辦公室正位於4樓。員工的上班方式,就是登入各自的虛擬替身,操縱鍵盤的方向鍵,經過大廳,搭乘電梯到自己上班的樓層,像實體辦公一樣坐在自己的位置上辦公。若靠近其他員工或對上眼時,將自動開始視訊連線。

隨著這套利用Metapolis 進行遠距辦公的系統逐漸成熟,遠在外地或國外的員工,也可以進行線上辦公。事實上,由於網路的便利及元宇宙的發展,最近也出現了長住濟州島一個月邊工作的員工,或是回老家工作的人。

剛開始決定引進遠距辦公制度時,直房的主管們遭遇不少困難,不過從結果來看,生產率和業務效率都有大幅提升。此外,Metapolis 也打中了MZ 世代重視自律和自由溝通的心,據說渴望進入直房的年輕求職者正逐漸增加。

許多新創公司正利用元宇宙參加線上聚會,原因在於「空間」與「生產率」。元宇宙辦公不僅繼承了過去線上辦公方式的優點,也增強了空間沉浸感,因此可以達到提高業務生產率的效果。如果能再強化與過去線上協作工具的連結性與兼容性,將可更靈活運用。

虛擬員工幾乎不需要成本,也沒有工作壓力或基本需求,今後應該會有許多企業積極聘僱虛擬員工,將簡單的工作、輔助工作、個人化的支援工作交給虛擬員工處理。

虛擬員工存在於擴增實境和虛擬實境並與雲端相連,負責處理與現實世界有關的業務。隨著這種虛擬員工的需求增加,現有雲端企業的事業範圍將會擴大,虛擬員工派遣公司、虛擬員工培訓中心、虛擬員工開發商等新興產業將有可能應運而生。

 

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